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上個禮拜都在忙著做咱們班的畢業影片,一個禮拜都沒更新Blog。今天3G iPhone出了,總算有點時間和題材可以寫了...囧。
功能面就不說了,看看上面這一則六十秒影片吧!該有的功能都有這就不必說了,加上3G網路終於讓iPhone成為一個「完整的產品」。對Microsoft更親切、讓全場哭爹喊娘熱情歡呼的199美金(起跳)、還有同時在22個國家上市,鋪天蓋地而來的策略,才是重點。畢竟,這一切都和當年的iPod如此雷同。

在看Apple的發展時,常常會看到一種不解的現象。就是明明整個市場都在渴望「快進來(我國市場)吧,Baby!」的時候,他就硬是在外面晃阿晃的,硬是不賣你。或是用功能殘缺的手段如windows不適用、沒有中文輸入法等等限制,來讓我們等到天荒地老也買不到。Why?為什麼有市場、有錢賺他還不賺?為什麼這些功能駭客們花點時間就搞定了他卻故意不加上去?

這一切都在於,要開發出一個完美的產品,不Try是不行的。Steve Jobs之所以厲害,不在於第一次就開發出全世界都想要、都能用的產品;而是在於能夠弄出一個「這東西真是棒,不過...」的產品,而更厲害的是在短時間內把這些「不過...」的問題給解決掉,That's it。看看癮科技所寫的更細的邊框,全黑的外殼,耳機孔,看來用戶說哪裡不好他們就試著改掉什麼。更便宜的價錢,並保證全世界都買的到...!就知道這是什麼意思。

在這種變化速度快到不行的產業,競爭優勢跟傳統行銷學裡面的「市場調查」沒啥關係。例如P&G要推出一款新的洗髮精,要發問卷、要做focus group、要市場區隔、目標定位等等,整套流程跑完之後,發現現在的消費者需要的是「抗頭皮屑洗髮精」,然後就在瓶子上寫「超強效去除頭皮屑洗髮精」。做得精準,一賣,就是十年。

但是在高科技產業,每個月都可能出現恐怖的新對手,你看上個月HTC Diamond才出,現在3G iPhone又突然跳出來了。真的要發問卷、focus group,這些資料一個月後就失效了,還做個鳥?看看幾家比較成功的科技公司,Apple、Google都是走相同的路,丟出來一個「還不錯」的產品,用戶回饋意見,用超快的速度改進,然後再一次循環。

So,在這種高速變動產業裡,比得不是誰的市場調查做得好,而是誰的使用者比較願意回饋誰的改進速度快而精準。不論是「實體產品」還是「虛擬網站」,如果有發現創辦人的思維是「做好之後就會賣個一兩百萬(有一兩百萬使用者)」或是「想改但是改不動」的現象,那表示,嗯,有非常巨大的危機。

所以Apple這種「有錢不賺」的行為,就很合邏輯了。其實連賈伯斯本人都不相信第一代產品是「Perfect」、「Excellent」、「Wonderful」、「Amazing」、「Unbelievable」,畢竟一開始就在全世界推出一個「還不錯」的產品只會讓人覺得「呃,其實Nokia的也不輸它嘛!還是賣掉回去用順手的Nokia好了」。必須要等到收集夠多的使用者經驗並且改進,成為「完整的產品」時,才是往全世界攻城掠地的時候。

當年iPod開放Windows使用,現在iPhone一次在22個國家上市,你看到歷史在重演了嘛?

(唯一不解的是,為什麼連肯亞都買得到,台灣卻沒有呢...囧rz。)

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Comments (7)

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  • 200元美金有找真ㄉ可以買!!太便宜了!
  • 200塊美金真的是,不買對不起自己...。

    Gamestureplied on 2008/06/11 15:49

  • 老師!我有問題!
    那如果產品是針對客製化服務的話呢?
    一樣可以套用這樣的快速反應模式嗎?
  • 叫老師就有點不好意思了,囧。我怕被我們老師宰掉阿。

    不知道你說的客製化服務是哪一種。是類似Toyota的Just In Time生產模式嘛?

    不過快速反應的道理是相通的。如果你能夠得知每一個客戶的偏好、為每一種偏好量身訂做、而且成本夠低價格夠高,那當然是OK的!只是要做到真正的「大量客製化」可不容易阿~

    總之,Flexibility(改得快)和Agility(改得對)是想要走上創新道路絕對不可少的能力就是了。

    Gamestureplied on 2008/06/11 15:59

  • 等一下...

    ㄟ... 不是下個月嗎? XD
  • 呃,公佈就算了啦...。

    總不會賈伯斯下個月說「騙你們的啦~」吧!

    Gamestureplied on 2008/06/11 23:31

  • 看到你這篇中的使用者快速回應突然想到,昨天傳給你那幾篇裡面有Paper提到,彼此間有集體協作的社群相對於用來維持關係或是Information Mining的社群,比較容易集結具有權威型的使用者,(雖然另外一篇Paper又說,權威型使用者通常也是社群內人員較不好的一群XD),所以如果把Apple的使用者在一起談的話,這些狂熱的早期使用者之間到底互相有沒有共創出甚麼東西來啊?對Apple來說,他們應該也會有比較可信的回饋管道來源,不會是我們這些鄉民或阿宅打打嘴砲(誤!!)他就拿去改了吧~上次去參訪好像也沒提到他們快速修正的部分齁。然後至於為什麼不出台灣版,我想該不會是Apple找Asus代工,Mac被搞過一次後就被惹毛了這麼沒風度吧 XD
  • 威哥,這也是我一直很頭痛的問題,囧。到底這些早期使用者的意見,哪些是可以信的,哪些亂接受會搞死自己,真的是很大的謎團。

    不過目前看起來的感覺是,bug的當然越快越好,功能上的則是要往大眾使用者的需求去改。所以iPhone的相機畫素沒有增加XD。

    不過到底怎麼去分辨哪些是大眾使用者的需求,而賈伯斯腦中又堅持哪些事情不准改,則是不得而知了...嘆。

    台灣沒有iPhone感覺是中華電信的錯阿~~~~

    Gamestureplied on 2008/06/11 23:42

  • 你有去apple網站找嗎
    哈哈明天再瞧瞧
    http://www.apple.com/contact/
  • 哈~~~~因為台灣屌啊
  • 台灣是很屌沒錯啦,可是屌只要一個就夠了。你一次留了七句「因為台灣屌阿」也太多了點...囧。

    幫你刪到剩一屌吧...

    Gamestureplied on 2008/06/12 14:16

  • 3G iphone台灣可以改機嗎?

    學長,3G iphone你覺得未來可以改機嗎?如果可以的話,以下開放團購,我暑假要去美國啦~
  • 我相信沒有台灣人改不動的東西...XD。

    不過3g iPhone好像不用改也可以換SIM卡了,比較機的是那個價格還是有綁約的~。

    我是還會在等一陣看大家使用的心得如何再說。還有要預測一下今年iPhone進入台灣的可能性...囧。ㄧ

    Gamestureplied on 2008/06/12 20:40

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