上個禮拜都在忙著做咱們班的畢業影片,一個禮拜都沒更新Blog。今天3G iPhone出了,總算有點時間和題材可以寫了...囧。
功能面就不說了,看看上面這一則六十秒影片吧!該有的功能都有這就不必說了,加上3G網路終於讓iPhone成為一個「完整的產品」。對Microsoft更親切、讓全場在看Apple的發展時,常常會看到一種不解的現象。就是明明整個市場都在渴望「快進來(我國市場)吧,Baby!」的時候,他就硬是在外面晃阿晃的,硬是不賣你。或是用功能殘缺的手段如windows不適用、沒有中文輸入法等等限制,來讓我們等到天荒地老也買不到。Why?為什麼有市場、有錢賺他還不賺?為什麼這些功能駭客們花點時間就搞定了他卻故意不加上去?
這一切都在於,要開發出一個完美的產品,不Try是不行的。Steve Jobs之所以厲害,不在於第一次就開發出全世界都想要、都能用的產品;而是在於能夠弄出一個「這東西真是棒,不過...」的產品,而更厲害的是在短時間內把這些「不過...」的問題給解決掉,That's it。看看癮科技所寫的「更細的邊框,全黑的外殼,耳機孔,看來用戶說哪裡不好他們就試著改掉什麼。更便宜的價錢,並保證全世界都買的到...!」就知道這是什麼意思。
在這種變化速度快到不行的產業,競爭優勢跟傳統行銷學裡面的「市場調查」沒啥關係。例如P&G要推出一款新的洗髮精,要發問卷、要做focus group、要市場區隔、目標定位等等,整套流程跑完之後,發現現在的消費者需要的是「抗頭皮屑洗髮精」,然後就在瓶子上寫「超強效去除頭皮屑洗髮精」。做得精準,一賣,就是十年。
但是在高科技產業,每個月都可能出現恐怖的新對手,你看上個月HTC Diamond才出,現在3G iPhone又突然跳出來了。真的要發問卷、focus group,這些資料一個月後就失效了,還做個鳥?看看幾家比較成功的科技公司,Apple、Google都是走相同的路,丟出來一個「還不錯」的產品,用戶回饋意見,用超快的速度改進,然後再一次循環。
So,在這種高速變動產業裡,比得不是誰的市場調查做得好,而是誰的使用者比較願意回饋、誰的改進速度快而精準。不論是「實體產品」還是「虛擬網站」,如果有發現創辦人的思維是「做好之後就會賣個一兩百萬(有一兩百萬使用者)」或是「想改但是改不動」的現象,那表示,嗯,有非常巨大的危機。
所以Apple這種「有錢不賺」的行為,就很合邏輯了。其實連賈伯斯本人都不相信第一代產品是「Perfect」、「Excellent」、「Wonderful」、「Amazing」、「Unbelievable」,畢竟一開始就在全世界推出一個「還不錯」的產品只會讓人覺得「呃,其實Nokia的也不輸它嘛!還是賣掉回去用順手的Nokia好了」。必須要等到收集夠多的使用者經驗並且改進,成為「完整的產品」時,才是往全世界攻城掠地的時候。
當年iPod開放Windows使用,現在iPhone一次在22個國家上市,你看到歷史在重演了嘛?
(唯一不解的是,為什麼連肯亞都買得到,台灣卻沒有呢...囧rz。)
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那如果產品是針對客製化服務的話呢?
一樣可以套用這樣的快速反應模式嗎?
等一下...
ㄟ... 不是下個月嗎? XD哈哈明天再瞧瞧
http://www.apple.com/contact/
3G iphone台灣可以改機嗎?
學長,3G iphone你覺得未來可以改機嗎?如果可以的話,以下開放團購,我暑假要去美國啦~Comment Permissions: Allow commenting